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小程序运营推广的官方规则

2018-12-29 21:23


进行小程序运营推广工作前,运营者必须先了解官方规则,避免触碰平台高压线,否则,即使小程序的推广效果超出预期,也会由于违反规则而被下架。查看最新《微信小程序平台运营规范》,运营者可以进人微并进人微信公众平台的注册与登录页面,随后将鼠标放在“小程序”标识处点击“运营”即可。

小程序运营推广
微信团队为小程序运营者撰写的《微信小程序平台运营规范》,包括小程序运营原则、具体运营规范、处罚与举报规范、遵守当地法律监管、小程序平台运营规范免责声明等。其中,运营者需要在以下6个方面特别注意。
1.小程序运营推广避免诱导行为
原文:“未经腾讯同意或授权的情况下,微信小程序提供的服务中,不得存在诱导类行为,包括但不限于诱导分享、诱导关注、诱导下载、诱导抽奖等。”解读:运营者不能直接把网站、微博等平台的推广方法套用到微信小程序的推广上,不能用“关注我们,领取大奖”“分享给10位好友,即可抽奖”等形式,诱导用户进人小程序。
2.小程序模板消息尽量不打扰用户
原文:“不得滥用模板消息和客服消息,包括但不限于利用模板消息和客服消息骚扰用户、广告营销、向用户发送与客服咨询无关的任何文案、图片。”解读:小程序可以通过模板消息或客服消息的形式进行消息通知,但运营者不能过度使用该功能,频繁向用户发送消息。如果用户认为被打扰,可以选择投诉;而大量用户投诉会引起微信团队的关注,从而增加小程序被下架的风险。
3.小程序功能避免过于单一
原文:“微信小程序的功能不能过于简单,提供的功能不应与其他微信小程序同质化严重。解读:虽然微信团队对小程序的阐释是“无须安装,用完即走”,但是运营者不能设计出过于简单的小程序。如果某款小程序只有一个字或一个按钮,无法实现任何具有实际意义的功能,将会违反此项规则。
4.小程序设计需要注意隐私保护
原文:“除非相关法律要求,或经用户同意,否则不得要求用户输人个人信息(手机号、出生日期等)才可使用其功能,或收集用户密码或者用户个人信息(包括但不限于手机号、身份证号、生日、住址等)。”解读:部分行业的线上营销工作重点之一是“获取用户信息”,销售人员在得到用户手机号或微信号后,会进行一对一的销售跟进。但是,微信官方严禁运营者通过小程序恶意收集用户信息,因此运营者应尽量设计“一键登录”或“一键使用”功能,避免触犯隐私保护相关规定。
5.小程序内严禁设计多级分销
原文:“不得通过微信小程序实施多级分销欺诈行为,发布分销信息诱导用户进行添加、分享或直接参与。一经发现存在此类行为,微信有权对其进行限制功能直至封禁处理,并有权拒绝再向该主体提供服务。”解读:微信团队对多级分销的态度较为强硬,一旦发现存在多级分销,将立刻封禁。因此,运营者在设计小程序的传播方式时,必须避免采用“分享至朋友圈领红包,朋友再邀好友获得二次奖励”等形式。
6.小程序运营推广避免强制要求行为
原文:“(禁止)强制用户分享或关注:分享或关注后才能继续下一步操作。包括但不限于分享或关注后方可解锁功能或能力,分享或关注后方查阅、下载图片或视频等。’解读:运营者不能在小程序中强制用户暂停某项动作,要求用户分享或转发后才能恢复。例如,用户在小程序中浏览新闻时,如果突然出现“分享到朋友圈,才能看到新闻的后续内容”或“分享到微信群,获得新闻畅读功能”等提示,用户可以直接截图举报至微信团队。

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